Приложение РЕДАКТОР ПЛАТФОРМЫ BIL24

  Руководство пользователя

ГЛАВНОЕ ОКНО ПРИЛОЖЕНИЯ
ДОБАВЛЕНИЕ СХЕМЫ ЗАЛА
СХЕМА ЗАЛА С РАЗМЕЩЕНИЕМ
СХЕМА ЗАЛА БЕЗ РАЗМЕЩЕНИЯ
КОМБИНИРОВАННАЯ СХЕМА ЗАЛА
ДОБАВЛЕНИЕ СЕАНСОВ
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
УПРАВЛЕНИЕ МЕСТАМИ
РАБОТА С ВНЕШНИМИ БИЛЕТНЫМИ СИСТЕМАМИ (ВБС)
РАБОТА С КВОТАМИ
ДОБАВЛЕНИЕ КВОТЫ ИЗ ФАЙЛА
ПОДПИСКИ
МОБИЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНСОЛИ

ГЛАВНОЕ ОКНО ПРИЛОЖЕНИЯ

Редактор, как и другие приложения BIL24, является клиентской частью центрального сервера билетной платформы. Редактор предназначен для создания событий (представлений) и внесения всей необходимой для продажи билетов информации в центральную базу данных BIL24. Редактор предоставляет инструменты для создания и управления сеансами представлений, содержит средства подключения к событиям, представленным во Внешних билетных системах (ВБС), и элементы управления продажами билетов. Для легкого освоения Редактора рекомендуется сначала полностью ознакомится с данным разделом (Главное окно приложения), а потом использовать интуитивно-понятный интерфейс, заглядывая в документацию лишь при необходимости.

Важнейшим ограничением версии 2.1 является то, что при добавлении и изменении данных в одном экземпляре Редактора, они изменяются в этом экземпляре и в центральной базе данных платформы. В других работающих экземплярах Редактора изменений не происходит. В следующих версиях приложения постепенно будет реализован механизм обновления данных во всех запущенных экземплярах. Если необходимо получить последнюю информацию от центрального сервера (изменения, внесенные в других экземплярах Редактора), необходимо нажать кнопку "Обновить" (рис.1, п.42).


рис. 1

1. В строке заголовка окна указана версия Редактора и зона, к которой он в настоящий момент подключен (Тестовая или Реальная). Тестовая зона предназначена для проверки изменений в коде билетной платформы, а так же для обучения и отработки действий пользователей. Реальную зону используют покупатели, тесты в ней ограничены.

2. Комбобокс с выбором города, в котором расположены места проведения представлений. Здесь и далее в квадратных скобках указаны идентификаторы (ID) соответствующих объектов. Все идентификаторы являются уникальными в масштабах всей платформы.

3. Кнопка "+" используется для добавления нового города. При добавлении города (рис. 1.1.) необходимо выбрать соответствующий городу часовой пояс. Время начала события, старта и окончания продаж билетов указываются в местном часовом поясе.


рис. 1.1

4. Текстовое поле для редактирования названия города.

5. Кнопка "Сохранить". Здесь и далее некоторые элементы интерфейса Редактора сгруппированы в строки, состоящие из: названия объекта, комбобокса с выбором конкретного объекта, кнопок добавить, удалить и текстового поля для изменения названия. Эта строка представляет один объект. При внесении изменений в объект, окантовка комбобокса становится красной. Она исчезает при сохранении изменений в центральной базе данных, с помощью кнопки "Сохранить". Кнопка Удалить (-) доступна только для объектов, не связанных с созданными сеансами, или с сеансами, на которые есть проданные билеты.

6. Комбобокс выбора места проведения представлений. Справа от него расположены кнопки "+" и "-" для добавления/удаления мест, и кнопка "Сохранить". При установленной галочке "Фильтр по месту" (30) выбор в данном комбобоксе влияет на данные комбобокса "Представление" (14).

7. Текстовое поле для редактирования названия места проведения представлений (площадки).

8. Текстовое поле для редактирования адреса места проведения.

9. Координаты места с кнопкой проверки координат на карте (п.9.1). Для определения координат можно использовать сервисы maps.yandex.ru, maps.google.com, где можно ввести адрес места и, получив широту и долготу, скопировать их в соответствующие поля.

9.1 Кнопка проверки координат (широты и долготы) на карте Google Maps.

10. Текстовое описание места.

10.1 Изображение с внешним или внутренним видом места проведения событий. Изображение в формате 640х670 можно разместить с помощью технологии drag'n'drop, либо кликом в место изображения (откроется диалоговое окно выбора файла). Разрешения изображений в Редакторе (640х670, 320х335) выбраны для оптимального размещения в мобильном приложении при разных разрешениях экранов.

11. Комбобокс выбора схемы зала. Чтобы добавить схему воспользуйтесь кнопкой "+", по нажатию которой откроется окно "Добавить схему зала…". Работа с этим окном описана в разделе Добавление схемы зала.

12. Схема зала показывается покупателю билетов для наглядного и удобного выбора мест. Отображаемая схема зала влияет на окно "Добавить сеансы…", появляющееся по нажатию кнопки "+" (24) в строке "Сеанс…". Необходимо внимательно следить за тем, чтобы не добавить сеанс со схемой зала в представление, которое не идет в этом зале. Так же необходимо помнить, что одно представление может идти в разных залах и в разных городах. Схему зала можно увеличивать/уменьшать колесиком мыши, если курсор мыши находится на ней. Также схему можно перемещать, удерживая нажатой левую клавишу мыши, при этом нажатие нажатие средней клавиши мыши возвращает схему в исходное состояние. Нажатие левой клавиши мыши открывает схему в отдельном окне. В левом нижнем углу схемы указана ее версия, в правом нижнем углу - размер. При наведении курсора на место, показываются его координаты: название сектора, номер ряда и номер места.

13. Ценовые категории и количество мест в них. Эти данные получаются из схемы зала с местами, или вводятся вручную для залов и представлений, где у зрителей нет конкретных мест (схема без размещения и комбинированная схема). Данные в таблице можно редактировать.

14. Комбобокс выбора представления. Если какие-либо данные о представлении изменялись и не были сохранены, окантовка комбобокса красная.

15. Кнопка Добавить представление. По нажатию этой кнопки откроется окно "Добавить представление...". Для пользователя с ролью Оператор необходимо выбрать Организатора представления (рис.1.2). Для пользователя с ролью Организатор выбор уже сделан. Здесь и далее в документации описаны возможности Редактора для пользователей с ролью Оператор (максимальные права).


рис. 1.2

16. Кнопка удалить представление. Для удаления доступны только те представления, для которых не созданы сеансы (23).

17. Поле для ввода продолжительности представления в минутах.

Важно! Для внесения данных о представлении в соответствии с пп. 18,19,20 рекомендуется проверять, как выглядит представление в мобильных приложениях BIL24 на телефонах с диагональю экрана 4,7 дюйма. Это минимальная диагональ, на которую рассчитано форматирование информации.


рис. 2


рис. 3

18. Краткое название представления, отображается в мобильном приложении слева от изображения в центре (рис. 2). Увеличение текста справа и слева от афиши автоматически увеличивает подложку по высоте. В любом случае, название не должно превышать 40 символов, включая пробелы. Краткое название не должно совпадать с полным названием (п. 19).

19. Полное название представления, или краткая аннотация. Показывается в мобильном приложении справа от изображения в центре (рис. 2).

20. Заголовок описания, отображается на экране с информацией о представлении. Слишком большая длина заголовка может сдвинуть ниже, за пределы видимой области экрана кнопку "Выбрать места". Этого допускать не рекомендуется (рис. 3).

21. Описание представления (не более 4 килобайт) показывается ниже кнопки "Выбрать места" и ниже текста о Мобильном электронном билете (активируется галочкой МЭБ - 29).

22. Изображения (афиши) представления. Малое изображение 320х335 показывается на экране с выбором мероприятий (рис. 2). Большое изображение 640х670 отображается на экране с детальной информацией о представлении (рис. 3). Большое изображение может быть в мобильных приложениях увеличено на весь экран. Рекомендуется, чтобы большое и малое изображение были разными. Требования к афишам.

23. Комбобокс выбора сеанса. Каждое представление может иметь множество сеансов, проходящих на разных площадках, в разных городах. Подробнее в разделе Добавление сеансов.

24. Кнопка Добавить сеанс. При нажатии кнопки открывается окно "Добавить сеансы..". Работа этим окном описана в разделе Добавление сеансов.

25. Кнопка "Управление местами" открывает одноименное окно. Возможности окна описаны в разделе Управление местами.

26. Таблица ценовых категорий сеанса. Двойным кликом можно исправить наименование ценовой категории и цену, сохранить изменения с помощью кнопки "Сохранить".

27. Даты начала сеанса, старта и окончания продаж билетов на него.

28. Галочка "Продажа разрешена" является элементом, управляющим продажей билетов. Если она активна, то билеты на выбранный в комбобоксе (п. 23) сеанс доступны для продажи.

29. Рейтинг может быть назначен любому представлению. По умолчанию назначается рейтинг 0. На сайте и в мобильном приложении показываются только рейтинги "9" и "10". Чем больше рейтинг представления, тем выше оно отображается среди других представлений. Представления с одинаковым рейтингом показываются в порядке увеличения даты начала.

30. При активированной галочке "Фильтр по месту" в комбобоксе выбора представления (14) отображаются только представления, имеющие сеансы в выбранном в п. 6 месте проведения представления. Если галочка не установлена, то отображаются все представления.

31. При активированной галочке "Актуальные" в Редактор загружаются только представления, для которых идет продажа билетов. Если галочку деактивировать, загрузятся все события.

32. Кнопка удалить сеанс. Команда удаления сеанса выполняется на сервере только при отсутствии проданных на этот сеанс билетов.

33. Строка с данными Сеанса и Подключения к Внешней Билетной Системе (ВБС). Критически важно, чтобы сеансу в BIL24 соответствовал правильное Подключение к ВБС и правильный сеанс во внешней системе. Подробнее о создании сеансов на основе ВБС в разделе Работа с Внешними Билетными Системами (ВБС). В строке показываетя ID и название Подключения к ВБС. Нажатие на строку открывает в браузере схему зала с актуальной информацией о доступных к продаже местах. Информация о местах получается из ВБС в этот момент.

34. Комбобокс "Раздел" выбирает раздел. к которому относится Представление (События, Мобильные электронные карты - МЭК, Экскурсии, Рестораны, Отели). Выбор раздела влияет на отображение представлений как в Редакторе, так и на интерфейсах продажи билетов.

35. Установка возрастного ограничения для представления в соответствии с законодательством. Является обязательным параметром.

36. Поле для ввода Устроителя представления. Устроитель, физическое или юридическое лицо, обладающее правом провести представление. В рамках платформы BIL24 Устроитель может не являться Организатором, хотя во многих случаях Устроитель и Организатор - это одно и то же лицо. Ввод данных Устроителя является обязательным, эти данные размещаются на билете. К этим данным относятся ИНН и телефон (пп 59,57).

37. Код доступа к представлению (КДП). Используется на внешних интерфейсах для продажи билетов (сайтах, мобильных приложениях) с целью ограничения доступа к покупке билетов на представление.

38. Вкладка с основными настройками сеанса: дата начала сеанса, старта и окончания продаж билетов, категории и цены, галочка "Продажа разрешена".

39. Вкладка с расширенными настройками сеанса (рис. 1а).


рис. 1a

39.1. Обязательность получения от покупателя билетов Фамилии и Имени (ФИ). Если галочка установлена, то на интерфейсах продажи билетов (сайтах, мобильных приложениях, кассах, виджетах) будет требоваться ввод Фамилии и Имени покупателя. Фамилия и имя печатаются на билете и могут использоваться как дополнительная мера идентификации.

39.2. Необходимость получить от покупателя билетов его номер телефона. Номер телефона используется для связи с покупателем и не печатается на билете.

39.3. Разрешение осуществлять возврат билетов, проданных на сеанс.

39.4. Разрешение осуществлять перепечать (перевыпуск) билета с новыми данными на это же место.

39.5. Мобильный электронный билет (МЭБ). Подробнее в разделах Добавление сеансов, Мобильный электронный билет.

39.6 Признак и значение ставки Налога на Добавленную Стоимость (НДС). Параметр необходим для некоторых билетных систем и передается через API.

39.7 Разрешение и установка Долговременного бронирования заказа (ДБ). Организатор устанавливает в Редакторе признак и значение ДБ в минутах. Алгоритм расчета времени жизни заказа:
1. Если заказ создан без признака ДБ, то реальное время заказа равно минимуму от двух параметров: время жизни заказа по умолчанию в BIL24, время жизни заказа в ВБС.
2. Если заказ создан с признаком ДБ, то реальное время заказа равно минимуму от двух параметров: время жизни заказа установленное в сеансе (п.39.7), время жизни заказа в ВБС.

39.8 Кнопка установки параметров текущего сеанса для всех остальных сеансов этого представления.

40. Нажатие в "Подписки" открывает окно со списком Агентов и представлений. Подписанный на представление Агент имеет право продавать билеты на него. Подробнее в разделе Подписки.

41. Консоль Редактора содержит данные телеметрии и сообщения об ошибках. Консоль открывается двойным кликом. Подробнее в разделе Использование консоли.

42. Кнопка "Обновить" актуализирует данные в Реакторе, с помощью запроса на центральный сервер BIL24.

43. Строка сообщений о текущем статусе выполнения сетевых запросов.

44. Информация о количестве отправленных на сервер данных при последнем запросе (в байтах).

45. Информация о полученных с сервера данных при последнем запросе (в байтах).

46. Время обработки последнего сетевого запроса (в миллисекундах).

47. Роль и наименование юридического лица (ИП) - пользователя Редактора.

48. Комбобокс «Тип:» места проведения может принимать значения - Неопределенный; Развлечения; Экскурсии; Рестораны; Отели, санатории; Музеи, галереи; Курорты. Тип передается по протоколу (API) BIL24 и используется, например, на веб сайтах проекта CITYPASS.

49. Нажатие в «Синх. с ВБС» вызывает окно «Синхронизация с ВБС» (рис. 11.9) со списком сеансов, для которых есть расхождение мест с сеансом в ВБС. Подробнее в разделе Работа с внешними билетными системами.

50. При активированной галочке «Без сеансов» в комбобоксе выбора представления (14) отображаются в том числе и представления, у которых нет ни одного сеанса. Чаще всего это представления, которые находятся в стадии заведения в BIL24. Чтобы исключить такие представления из комбобокса необходимо снять галочку.

51. С помощью «Загрузить…» можно разместить на интерфейсе продажи билетов буклет в формате PDF, с материалами о представлении . Размер буклета не должен превышать 5 Мегабайт.

52. Минимальный Сервисный Сбор (МСС) устанавливается организатором или оператором для всех сеансов представления. МСС вводится в процентах от номинальной стоимости билета. При реализации билета через интерфейс агента, МСС сравнивается с сервисным сбором, установленным для этого интерфейса или для агента в целом. Если сервисный сбор, установленный агентом, меньше МСС, то принудительно взимается МСС. Если сервисный сбор агента больше МСС, то взимается сервисный сбор, установленный Агентом. МСС позволяет избегать ситуаций, когда агент может работать себе в убыток.

53. Ссылка «Найти схему» выбирает в левой части главного окна Редактора (пп.11,12) схему зала, на которой создан сеанс.

54. Кнопка Жанры позволяет выбрать, к каким жанрам (одному или нескольким) относится представление.

55.Кнопка Сохранить данные сеанса.

56. Кнопка загрузки архивных сеансов. Спустя от 30 до 90 дней с момента завершения сеанса (срок зависит от действующих настроек платформы), сеанс отправляется в "архив". Он остается в базе данных, но вся неиспользуемая информация, например свободные места, из объекта сеанс удаляется. Таким образом, архивный сеанс нельзя изменить, нельзя осуществить возврат проданных билетов, но сеанс по прежнему содержит множество данных, необходимых для отчетов. По умолчанию, архивные сеансы не загружаются в Редактор при старте приложения. Если по каким-то причинам необходимо изучить данные архивного сеанса, его можно загрузить с помощью этой кнопки.

57. Телефон Устроителя (п. 36) добавлен в Редактор и на билет для того, чтобы покупатели билетов могли связаться с Устроителем представления.

58. Кнопка Сохранить данные представления.

59. ИНН Устроителя (п. 36) добавлен в Редактор и на билет для того, чтобы покупатели билетов понимали какое юр. лицо или ИП является устроителем представления.


Данные представления, введенные в Редактор, впоследствии указываются на билете (в зависимости от шаблона). Покупатель получает билеты по почте в виде PDF-файла. На рис. 1б показано, как данные из Редактора, пронумерованные на рис. 1 и рис. 1б, расположены на билете, созданном на основе шаблона по-умолчанию. Нумерация сохранена из вышеуказанных рисунков.


рис. 1б





ДОБАВЛЕНИЕ СХЕМЫ ЗАЛА

В BIL24 можно использовать три вида схем для места проведения события: с размещением на местах (assigned seats), без размещения (general admission) и комбинированные схемы (combined). Для добавления схемы зала нужно нажать кнопку "+" в строке "Схема зала" (рис.1, п.11), после чего откроется окно "Добавить схему зала…" (рис. 4).


рис. 4

Если схема зала подразумевает размещение зрителей на определенных местах, то следует оставить активным выбор "С размещением". В этом случае понадобится выбрать файл со схемой зала в формате SVG, подготовленный в соответствии с документом Создание схем. Если Представление и зал подразумевают посещение по входным билетам без мест, то следует выбрать вариант "Без размещения". Если на Представление можно купить как билеты с выделенными местами, так и входные билеты без мест (например, на танцпол), то следует выбрать вариант "Комбинированная".

СХЕМА С РАЗМЕЩЕНИЕМ

Для загрузки схемы c размещением необходимо кликнуть "Выбрать файл" и указать файл с данными схемы в формате SVG. При загрузке схемы с местами Редактор выполняет проверку данных схемы для обеспечения ее целостности и функциональности, а так же для исправления возможных ошибок, допущенных на этапе подготовки схемы, например, пропуска нумерации мест, опечаток нумерации рядов или мест и т.п. По окончании проверки появляется окно с отчетом (рис. 5):


рис. 5

В отчете Редактора указываются реальные и потенциальные ошибки. Важно сверить общее количество мест в зале и количество мест в каждой ценовой категории с данными других документов (накладных, плана зала). Если в отчете нет критических ошибок, то по нажатию "ОК" схема будет загружена на сервер. Для открытой SVG схемы есть возможность загрузить и синхронизировать с ней схему в формате SPL, если необходимо.

Схема зала отображается в окне "Добавить схему зала" (рис.6). Для облегчения поиска возможных ошибок, Редактор отмечает места, которые он распознал и готов загрузить в платформу. Эти места закрашиваются серым цветом при активации галочки "Выделить места". Все незакрашенные серым места Редактор по тем или иным причинам не может загрузить, они нуждаются в корректировке (рис. 6, 6.1).


рис. 6


рис. 6.1

СХЕМА ЗАЛА БЕЗ РАЗМЕЩЕНИЯ

Если Представление предполагает размещение зрителей не на конкретных местах, а в общем пространстве, то на такое представление продаются входные билеты без указания конкретных мест. Для этого случая предусмотрен вариант схемы "Без размещения". В этом варианте (рис.7) в окне "Добавить схему зала" появится таблица, в которую с помощью кнопки "+" осществляется добавление названий ценовых категорий, у которых необходимо указать количество доступных мест (билетов) и цену. Именно это количество билетов можно продать для каждой категории. Рекомендованная максимальная длина наименования категории - 20 символов, включая пробелы.


рис. 7

При выделении двух или более категорий становится активной кнопка "Добавить ограничение", с помощью которой устанавливается лимит на общее количество билетов выделенных категорий (рис.8, 8.1). Это ограничение позволяет лимитировать общий объем билетов по нескольким категориям. Например, при продаже взрослых и детских билетов на морскую экскурсию заранее неизвестно, сколько будет продано билетов той или иной категории, и установленный лимит не позволит продать билетов большему числу людей, чем экскурсионный теплоход сможет принять на борт.


рис. 8


рис. 8.1

КОМБИНИРОВАННАЯ СХЕМА ЗАЛА

Если на Представление можно купить как билеты с местами, так входные билеты без мест (например, на танцпол), то следует выбрать пункт "Комбинированная" (рис. 9).


рис. 9

В комбинированную схему кроме SVG-файла необходимо добавить ценовые категории для билетов без мест, так же как и в схему без размещения.



ДОБАВЛЕНИЕ СЕАНСОВ

Для добавления сеанса в представление нужно нажать кнопку "+" (рис.1, п. 24), Откроется окно "Добавить сеансы…" (рис. 10), в котором необходимо задать основные настройки одного или нескольких сеансов.


рис. 10

1. Выбор схемы зала для сеанса. По умолчанию выбрана схема зала, открытая в левой части главного окна Редактора.

2. Выбор Представления, в котором создается один или несколько сеансов с выбранной в п.1 схемой зала. По умолчанию выбрано Представление из правой части главного окна Редактора.

3. Галочка "Использовать квоту" включает или отключает режим организации продажи билетов с помощью квот, переданных по накладным. Подробнее в разделе Организация продажи билетов.

4. Выбор подключения к Внешней билетной системе (ВБС) для установления связи добавляемого сеанса с аналогичным сеансом в ВБС. Подробнее в разделах Организация продажи билетов и Работа с Внешними Билетными Системами (ВБС).

5. Галочка "Мобильный электронный билет", если она отмечена, то в мобильных приложениях (на мобильных интерфейсах BIL24) в описании представления отображается текст: "Вход на сеанс возможен по Мобильному электронному билету (МЭБ), предъявляемого с экрана мобильного приложения BIL24 (раздел Мои билеты)". Если галочка снята, то отображается текст: "Билет будет отправлен на электронную почту. Обязательно распечатайте его на бумаге, для предъявления на входном контроле". Галочка действует для всех сеансов, добавляемых в этом окне. Подробнее в разделе Мобильный электронный билет

6. Галочка "Продажа разрешена" включает и отключает продажу билетов на добавляемые сеансы. Галочка по умолчанию отключена, так как после создания сеансов может потребоваться сделать дополнительные настройки, добавить квоту билетов, выполнить синхронизацию с ВБС. Эти действия нужно проводить при отключенной продаже билетов. Галочка действует для всех сеансов, добавляемых в этом окне.

7. Общее время окончания продаж для всех добавляемых сеансов в предыдущих сутках. Пример использования этого параметра: для соблюдения требований социального дистанцирования в период пандемии COVID19 доступ посетителей в музей организован через продажу билетов на сеансы, которые начинаются каждые 20 минут. Например, это сеансы на 5 августа. Администрации музея необходимо, чтобы продажа билетов на эти сеансы заканчивалась 4 августа, и приобрести входной билет 5 августа уже возможности не было.

8. Даты и время добавляемых сеансов. Для добавления сеансов используется кнопка "+" (п.10), для удаления кнопка "-" (п.9). Все параметры даты и времени указываются в местном для площадки часовом поясе.

9. Кнопка удаления сеанса из списка добавляемых.

10. Кнопка добавления сеансов.

11. Дата и время начала сеанса.

12. Дата и время начала продаж. По умолчанию устанавливается начало текущих суток.

13. Дата и время конца продаж. По умолчанию продажи заканчиваются в момент начала сеанса. При необходимости, конец продаж может быть установлен позже даты и времени начала сеанса.

14. Кнопка "Далее", по нажатию которой все данные о новых сеансах передаются на сервер BIL24, и в платформе создается объект, в который добавляется множество данных. В этих данных схема зала играет роль основы, на которой построен сеанс. Внести изменения в схему зала внутри созданного сеанса невозможно, но можно свободно менять различные параметры сеанса (цены, статусы мест, названия категорий и т.д.). Существует ограничение на суммарное количество мест всех сеансов, добавленных с помощью кнопки "+" (п.10). Суммарное количество мест всех сеансов не должно превышать 50 000. Ограничение распространяется на ситуацию, когда добавляется несколько сеансов в одном окне. Для одного сеанса ограничения нет, что позволяет свободно добавлять один сеанс, например, на стотысячных стадионах. Это ограничение введено, чтобы не позволить пользователю ошибочными и автоматическими действиями создать сеансы на десятки миллионов мест "одним кликом".

15. Кнопка "Отмена" по нажатию все действия в окне игнорируются, окно закрывается.



ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

Для организации продажи билетов через платформу BIL24 есть три основных режима:

1. Продажа билетов из Внешней билетной системы (ВБС). Для этого необходимо создать сеанс и через подключение к ВБС установить связь между ним и аналогичным сеансом во внешней системе. Источником всех билетов в этом случае является ВБС, использовать другие режимы нельзя. Для применения этого режима галочка "Использовать квоту" (рис. 10, п.3) должна быть снята, что дает возможность выбрать ВБС (рис.10, п.4) и сеансы в ней. Подробнее в разделе Работа с Внешними билетными системами.

2. Продажа квоты билетов, полученной от устроителя представления по накладным. Билеты выводятся в продажу и возвращаются устроителю с автоматическим оформлением накладных. Для применения этого режима нужно поставить галочку "Использовать квоту" и комбобокс выбора ВБС станет неактивным. Подробнее в разделе Работа с квотами.

3. Продажа всех мест в зале из BIL24 (без ВБС и использования квот). В этом случае BIL24 является источником всех продаваемых билетов. Для этого режима настройки как на рис. 10: галочка "Использовать квоту" снята, ВБС нет.

Выбор режима крайне важен для дальнейшей работы с сеансами, для управления продажами, для отчетности, возврата билетов и т.д. При использовании третьего режима организации продаж (продажа билетов из BIL24) при нажатии кнопки "Далее" (рис. 10, п.14) появится окно "Установки цен на сеансы" (рис. 11).


рис. 11

Если добавляется один сеанс, то сразу появится окно установки цен на этот сеанс. Если добавляется несколько сеансов, то сначала появится окно для выбора доступных сеансов, где сожно решить: установить одинаковые цены на все сеансы, или на каждый сеанс или группу в отдельности. Интерфейс сделан таким образом, чтобы не вводить много раз повторяющиеся цены для разных сеансов. По умолчанию, в окне все сеансы выделены (1). Если необходимо, кликом мыши можно выделить не все, а один или несколько сеансов. По нажатию кнопки "Установить" (2) окно раскрывается в в другой вид, где для выделенных сеансов в списке "сеансы" (1) можно устанавливать цены в соответствии с категориями (4). Кнопкой "Убрать" (3) можно отделить один или несколько сеансов, перенести его (их) в список "доступные сеансы" и с помощью кнопки "Установить" (2) назначит другие цены.

Для режима организации продаж через ВБС или при работе с квотами окно "Установка цен на сеансы" не отображается. В этих режимах цены устанавливаются либо при синхронизации с сеансами в ВБС, либо вводятся из накладных.



УПРАВЛЕНИЕ МЕСТАМИ

Окно "Управление местами" с данными выбранного сеанса открывается по нажатию кнопки (25) на рис. 1. В этом окне ( рис.11.1) организатор может контролировать все места в выбранном сеансе: их статусы, цену, синхронизацию с ВБС и т. д.


рис. 11.1

1. Заголовок окна содержит название представления и краткие данные сеанса: название схемы, дату и время начала, данные подключения к сеансу в ВБС (если есть).

2. Все места на схеме отображаются в виде «Таблицы мест». В таблице можно выделить необходимое количество мест для проведения с ними определённых действий. Выделенные в таблице места отображаются на схеме (3). Общее количество выделенных мест отображается ниже таблицы (15). Таблицу можно отсортировать по любому из столбцов, кликнув в его заголовок.

3. Схема места проведения события отображает места в графическом виде. В левом нижнем углу указана версия и тип схемы (16), в правом нижнем углу – ее размер в Мегабайтах (17). На схеме можно выделить группы мест, они так же выделяться и в таблице (2), Для выделения мест используются комбинации клавиш:

Клик правой кнопкой мыши - выделение одного места
SHIFT плюс клик правой кнопкой мыши - выделение одного ряда
ALT плюс клик правой кнопкой мыши - выделение одного сектора
CTRL плюс вышеперечисленные комбинации - выделение нового сектора/ряда/места или снятие выделения с уже отмеченных мест.

Для увеличения схемы необходимо использовать колесо прокрутки мыши, когда курсор мыши расположен над схемой (рис. 11.3). Для возврата к первоначальному масштабу – однократное нажатие колеса прокрутки мыши.


рис. 11.3

4. По нажатию кнопки «Обновить», Редактор получит последние данные о сеансе от центрального сервера BIL24.

5. Кнопка «Категория» доступна, если выделено одно или несколько мест. По нажатию кнопки откроется окно, в котором можно изменить ценовую категорию выделенных мест.

6. Кнопка «Недоступно» позволяет вывести выделенные места из продажи, установив для них статус «Недоступно». Кнопка активна, если выделены места со статусом «Доступно».

7. Кнопка «Доступно» позволяет у недоступных мест установить статус «Доступно».

8. Кнопка «Инф. от ВБС» доступна, если сеанс BIL24 связан с сеансом в ВБС. Кнопка позволяет получить дополнительную информацию о сеансе из Внешней Билетной Системы (ВБС). Подробнее в разделе Работа с ВБС.

9. Кнопка «Синх. с ВБС » доступна если сеанс связан с сеансом в ВБС. По нажатию кнопки запускается процесс синхронизации сеанса BIL24 с сеансом в ВБС. Подробнее в разделе Работа с ВБС.

10. Галочка «Вид от ВБС» управляет отображением схемы (3). Если галочка отмечена, то показывается схема со статусами мест, полученными от ВБС. Если нет, то отображаются изначальные статусы мест в сеансе BIL24.

11. Кнопка «Порядок цен» устанавливает порядок, в котором будут отображаться цены при показе схемы покупателю билетов (рис.11.2).


рис. 11.2

12. Кнопка «Добавить SPL» позволяет добавить к схеме в формате SVG схему в формате SPL.

13. Индикатор наличия добавленной схемы в формате SPL.

14. Кнопка «Схема->» открепляет схему от окна сеанса (разделяет на два окна) и наоборот.

15. Количество выделенных мест.

16. Версия и тип схемы.

17. Размер схемы в мегабайтах.

РАБОТА С ВНЕШНИМИ БИЛЕТНЫМИ СИСТЕМАМИ (ВБС)

Возможность продавать билеты на сеансы представлений, заведенных во Внешние билетные системы (ВБС), особенно востребована пользователями BIL24. ВБС взаимодействует с BIL24 через шлюз, в котором реализован протокол или API ВБС. Основной задачей взаимодействия с ВБС является выбор и резервирование мест, продажа и возврат билетов, источником которых является ВБС. Шлюз в ВБС является программным компонентом, который реализует функционал, необходимый для работы с этой конкретной системой. В BIL24 разработаны и внедрены шлюзы в большинство ВБС, представленных на российском рынке (рис. 30). Многие из билетных систем так же, в свою очередь, реализовали API BIL24.

СПИСОК ШЛЮЗОВ И ПОДКЛЮЧЕНИЙ


рис. 30

Подключение к ВБС - это конкретная реализация Шлюза для отдельного Организатора, с определенными учетными данными: именем, паролем, ключами, идентификаторами и т.д. (рис.31). Организатор получает эти учетные данные от Устроителя представления, который использует одну из ВБС, имеющих шлюз в BIL24.


рис. 31

Чтобы продавать билеты из ВБС необходимо:

1. Заключить договор с Устроителем представления и получить учетные данные для создания подключения к ВБС. Заполнить и отправить Заявку на подключение к ВБС. В BIL24 создается подключение с этими учетными данными.

3. Создать сеансы представления, связать и синхронизировать их с такими же сеансами из ВБС.

Связь между сеансами в BIL24 и сеансами в ВБС устанавливается в окне "Добавить сеансы…" (рис.10), для вызова которого используется кнопка "Добавить сеанс" ( рис.1, п. 24). Рассмотрим работу с ВБС на примере концерта "Время Спартака" из билетной системы "Инфотех Самара Государственная филармония" (рис.11.3)


рис. 11.3

1. Строка с выбранным подключением к ВБС, принадлежащим организатору "ООО КАССИР.РУ - НБО"
2. Дата и время начала сеанса, дата и время начала и конца продаж. Эти параметры устанавливаются автоматически, в соответствии с данными сеанса из ВБС.
3. Комбобокс "Связь:" устанавливает связь между создаваемым сеансом в BIL24 и сеансом в ВБС.
4. Кнопка добавления сеанса из ВБС. В данном окне можно добавить сразу несколько сеансов из ВБС.
5. Название и данные сеанса в ВБС. Для сеансов, отмеченных галочкой, уже есть установленная связь с сеасном в BIL24.
6. Кнопка "Информация от ВБС" открывает окно с данными (дополнительной информацией), полученными от ВБС. Данные представлены в текстовом виде и могут быть использованы для анализа и более точной синхронизации сеанса в BIL24 с сеансом в ВБС. (рис.11.4).


рис. 11.4

7. Кнопка удаления сеанса из списка добавляемых сеансов.

8. Кнопка "Список от ВБС" открывает окно со списком всех сеансов доступных по данному подключению (рис.11.5).


рис. 11.5

8. Кнопка удаления сеанса из списка добавляемых сеансов.


После добавления сеанса, связанного с ВБС, необходимо открыть окно "Управление местами" (рис.1, п. 25) и выполнить первичную синхронизацию сеанса в BIL24 с сеансом в ВБС (рис. 11.1. п.9). Синхронизация необходима для установления точного соответствия каждого места на схеме зала BIL24 с местом из списка, поступившего от ВБС. Для схемы зала с размещением, при установке соответствия проверяются координаты мест (сектор, номер ряда, номер места) и при их точном совпадении, для места в BIL24 назначается такая же ценовая категория, как у места в ВБС. Ценовые категории и другие параметры сеанса так же синхронизируются по уникальным идентификаторам (ID). При изменении ID на стороне ВБС, синхронизация нарушается, BIL24 не может сопоставить параметры существующего сеанса с параметрами сеанса в ВБС. При синхронизации сеансов с местами без размещения сопоставляются места по ценовым категориям (названия ценовых категорий в BIL24 и ВБС должны совпадать). После завершения процесса синхронизации пользователю показывается отчет (рис. 11.6):


рис. 11.6

Необходимо внимательно изучить и оценить отчет о синхронизации, при необходимости внести изменения в схему, исправить несоответствия как в BIL24, так и на стороне ВБС. После добавления сеанса, связанного с ВБС, в главном окне Редактора появится строка со ссылкой на схему сеанса (рис.1 п.33). При нажатии на нее будет выполнен запрос в ВБС и в окне браузера по умолчанию откроется текущее состояние схемы зала со статусами и ценами мест (рис.11.8).


рис. 11.8

Именно такая схема в стандарте BIL24 показывается покупателям билетов при каждом посещении сайта или открытия сеанса в мобильном приложении, если агент использует инструменты билетной платформы. Для построения схемы выполняется запрос в ВБС, чтобы получить наиболее точные и актуальные на этот момент данные о статусах мест.

Подключенные к BIL24 клиентские билетные системы используют собственные схемы зала и инструментарий продаж, и обновляют информацию о статусах мест по собственному усмотрению. При каждом запросе для получения статусов мест из ВБС платформа BIL24 анализирует расхождение собственных данных с данными ВБС. Если хотя бы одно место не продается из-за расхождения цены, несовпадения координат места, несовпадения названия категории без размещения, из-за изменения идентификатора места (категории без размещения) в ВБС, то сеанс заносится в список сеансов с расхождением мест (рис.1, п.49). В списке сеансов указывается количество мест с расхождением по всем вышеперечисленным причинам (рис. 11.9).


рис. 11.9

Сеансы в этом списке можно синхронизировать вручную. Несколько раз в сутки BIL24 синхронизирует их автоматически. Наличие сеанса BIL24, а так же связанного с ним и синхронизированного сеанса в ВБС, позволяет из Редактора BIL24 управлять местами и продажами.



РАБОТА С КВОТАМИ

Во многих случаях Устроитель события передает билеты в продажу по накладным, в виде определённой квоты мест. В накладных должны быть указаны координаты мест (сектор, ряд, место), количество и цены. В этом случае при создании сеанса в Редакторе необходимо отметить галочку "Использовать квоты" (рис. 10). Рассмотрим на конкретном примере, как организовать продажу билетов на сеанс в соответствии с накладными. В примере билеты на представление "Новогоднее шоу Олимпийских чемпионов" переданы по двум накладным 001А (рис.12) и 002А (рис.13)


рис. 12


рис. 13

Для вывода в продажу билетов из этих накладных делаем следующее:

1. Выбираем в Редакторе представление "Новогод-нее шоу Олимпийских чемпионов" (рис.14).


рис. 14

2. Создаем сеанс 25.12.2017 19:00 на основе площадки Баскетхолл (рис. 15). Обязательно отмечаем галочку "Использовать квоты" (рис.10).


рис. 15

3. Открываем окно управления местами (рис. 16). Выделяем на схеме Баскетхолл первую позицию накладной 001А, первый ряд сектора VIP партер, 25 мест. Выделять места на схеме можно кликом левой кнопки мыши, SHIFT+Клик - выделяет все места ряда (подробнее в разделе Управление местами). Места выделяются цветом на схеме и в таблице. В нижней строке таблицы написано общее количество выделенных мест (выделено 25 мест).


рис. 16

4. Нажимаем кнопку "Добавить квоту", выбираем опцию "вручную"(рис. 17, 18). В окне добавления квоты вводим номер и дату накладной 001А, общее количество билетов по накладной (140), общую сумму по накладной (147 000 руб.). Общее количество билетов и сумма используется для проверки правильности введения квоты. По достижении общих значений ввод накладной автоматически завершается. Если в накладной нет данных об общем количестве мест и их стоимости, или квота передана без накладной в виде простого списка мест, то следует отметить галочку "Итог неизвестен". В этом случае общие значения будут рассчитываться автоматически по мере добавления мест, а для завершения ввода нужно отметить галочку "Ввод завершен". Необходимо выбрать формат штрихкодов в зависимости от системы контроля доступа площадки (в Баскетхолл EAN13), вводим цену для выделенных 25 билетов первого ряда сектора VIP партер (2 000 руб.). Нажимаем кнопку "ОК". При наличии общего количества билетов и суммы (рис. 17):


рис. 17

При отсутствии общих значений (рис. 18):


рис. 18

5. С помощью SHIFT+Клик выделяем на схеме вторую позицию из накладной 001А, VIP партер, ряд 2. Нажимаем кнопку "Добавить места" (она отображается вместо кнопки "Добавить квоту", пока ввод мест по накладной не закончен). Указываем цену выделенных мест - 1 000 руб., нажимаем "ОК" (рис. 19).


рис. 19

6. Аналогично п.5 добавляем последнюю позицию из накладной 001A, весь сектор партер, 3 ряда, 90 мест. Для выделения всего сектора используем ALT+Клик. После нажатия "ОК" Редактор определит, что введены все места из накладной (количество билетов и стоимость введенных мест совпа-дает с данными накладной) (рис. 20).


рис. 20

7. Если все места накладной введены, появится окно "Добавить квоту?" с кратким отчетом (рис. 21). Обязательно проверьте количество билетов и сумму в отчете. После нажатия "Да" квота будет добавлена в сеанс.


рис. 21

8. После успешного добавления квоты в сеанс будет показан отчет в окне "Квота добавлена" (рис. 22).


рис. 22

9. Аналогично пп.4-8 введем в этот же сеанс квоту из накладной 002А. Выделим все места сектора 4 (ALT+Клик, всего 346 мест), введем данные накладной и установим цену выделенных мест (500 руб.) Также как и квота по предыдущей накладной, эта квота будет добавлена в сеанс (рис. 23).


рис. 23

Дополнительные возможности при заведении накладной:

1. Для редактирования цены в уже добавленных строках накладной используйте двойной клик мыши на цене.

2. Чтобы посмотреть координаты мест в строке накладной, используйте контекстное меню (правый клик мыши на нужной строке).

3. Чтобы удалить строку накладной используйте контекстное меню (правый клик мыши на нужной строчке).

При заведении квоты становится доступной кнопка "Отменить квоту", которая позволяет в любой момент отменить создание накладной.

Возврат квоты осуществляется с оформлением Накладной на возврат. Например, оформим возврат первого ряда сектора 4 (29 мест, все места сектора были добавлены по накладной 002А). Для этого выделим первый ряд на схеме с помощью SHIFT+Клик и нажмем "Вернуть квоту", "выделенные места". Появиться окно для создания накладной на возврат (рис. 24).


рис. 24

При нажатии "ОК" Редактор покажет информацию о возврате квоты и запросит подтверждение этой операции (рис.25).


рис. 25

После подтверждения возврата квоты места будут выведены из продажи и пользователю предоставлен отчет (рис.26).


рис. 26

Если часть мест, выделенных для оформления накладной на возврат, уже проданы, они не войдут в нее и не будут возвращены. Для возврата всех мест в сеансе, полученных по всем накладным, необходимо нажать "Возврат квоты" и выбрать "все места". В некоторых случаях Устроитель представления использует собственную билетную систему, позволяющую экспортировать квоту с местами в виде файла определенного формата. Этот формат может быть реализован в BIL24 и ис-пользован при загрузке квоты. В этом случае все данные о местах и ценах будут импортированы в сеанс из файла. Для загрузки квоты из файла необходимо выбрать "Добавить квоту", "из файла". Появится окно "Добавить квоту из файла" (рис.27).


рис. 27

В окне необходимо указать номер и дату накладной, выбрать формат данных и файл квоты. После нажатия "ОК" будет выполнена попытка загрузить в сеанс данные квоты из файла. Если при чтении файла не выявлено нарушений формата данных, и сеанс в файле совпадает с сеансом в Редакторе, то общая информация о содержимом файла будет выдана в окне "Добавить квоту?" (рис.28).


рис. 28

После нажатия "Да" квота будет добавлена в сеанс. Если, например, дата сеанса в файле не совпадает с сеансом, в который добавляется квота, то появится окно "Ошибка" с отчетом о содержании файла (рис.29), и квота не будет до-бавлена в сеанс.


рис. 29

В следующих версиях приложений "Редактор платформы BIL24" и "Отчеты платформы BIL24" будет реализовано для работы с квотами:

В приложении Редактор:

1. В окне управления местами кнопка "Накладные", по нажатию которой будет выведен список всех приходных и возвратных накладных для сеанса. Это позволит сверить электронный документооборот по сеансу с бумажным.

2. Возможность ввести адрес email устроителя представления, чтобы при оформлении возвратной накладной платформ могла автоматически отправить ее в формате ".xlsx" на этот адрес.

В приложении Отчеты:

3. Использование данных накладных по всем сеансам Представления для создания отчета по Форме №8 "Общий отчет по продажам".

4. Возможность отправлять отчеты в в формате ".xlsx" на email.

5. Возможность открыть приходные и возвратные накладные в EXCEL.

ДОБАВЛЕНИЕ КВОТЫ ИЗ ФАЙЛА

Важно отметить, что передача квоты из сторонней билетной системы через файл является устаревшей практикой. Если есть возможность получать данные через API внешней билетной системы, то следует использовать API (см. раздел Работа с ВБС)

Чтобы добавить квоту из файла, содержащего данные билетов, необходимо после нажатия кнопки "Добавить квоту" выбрать опцию "из файла". В открывшемся окне добавления квоты необходимо выбрать формат, в котором представлены данные. Платформа BIL24 понимает несколько форматов файлов квот, выгружаемых из билетных систем, с которыми нет возможности работать по API. Кроме этого, у платформы есть собственный формат BIL24 CSV, удобный для использования в ряде случаев. В формате BIL24 CSV кодировка файла должна быть UTF-8, дата/время указывается по стандарту ISO (например, 2020-12-18T16:00). Формат билетов в файле:

Сектор;Ряд;Место;Ценовая категория;Цена;ШК;Тип ШК;Дата и время сеанса;Название представления

Пример для загрузки билетов с местами:

Партер 2;1;19;;4500;898148360074;Code 128C;2020-12-18T16:00;"Ледовое шоу ""Чемпионы на льду"""

Пример для загрузки входных билетов:
;;;Основная (с 14 лет);540;100114584999;Code 128C;2020-12-26T16:00;"Музей ""Гранд Макет Россия"""

Штрихкоды загружаемых билетов не должны повторяться, их уникальность внутри одного сеанса проверяется. Так же проверяются и другие параметры квоты. Если все сделано верно и все проверки прошли успешно, квота будет загружена в сеанс.

ПОДПИСКИ

В настоящее время для разграничения доступа Агентов к продаже представлений используется окно "Подписки" (рис 30). В дальнейшем, с внедрением полной Архитектуры пользователей BIL24, агенты смогут "подписываться" на события Организаторов состоятельно, по обоюдному согласию.


рис. 30

При заведении представления оно становится доступным для всех агентов, попадает в их список "Подписанные представления", то есть те, которые Агент может продавать. В большинстве случаев так и должно быть, и нет необхо-димости открывать окно "Подписки" и что-то менять. Но иногда одно или несколько представлений предназначены не для всех, а для одного или нескольких Агентов. Тогда необходимо открыть окно "Подписки" (рис.18), выбрать Агента, выделить представления в списке "Подписанные представления" и нажать кнопку "только для агента". Представле-ния будут автоматически удалены у всех других агентов и будут доступны только выбранному Агенту. Если необходи-мо дополнительно сделать представление доступным еще одному Агенту, то нужно выбрать этого Агента, выбрать представление в списке "Доступные представления" и нажать кнопку "Добавить". Таким образом, можно сделать представления доступными одному или нескольким агентам. Эти манипуляции лучше делать, когда галочка "Продажа разрешена" у таких представлений не активна (во избежание несанкционированных продаж). С помощью кнопок "До-бавить" и "Удалить" можно добавлять и удалять представления из списка "Подписанные представления" у любого Агента. Для удобства выделения событий можно использовать галочку "Сгруппировать по организатору". Если галочка активна то в списках "Доступные представления" и "Подписанные представления" будет в начале строки в квадратных скобках указан Организатор, затем ID представления. Это позволит легко выбрать все события Организатора, используя SHIFT или CTRL вместе с кликом мыши.

МОБИЛЬНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ

В настоящее время большинство покупателей электронных билетов предпочитают не распечатывать их на бумаге, а предъявлять на входном контроле мероприятия с экрана мобильного устройства. Для этого удобно приобретать билеты через Основное мобильное приложение BIL24 (ОМП) для Android и IOS. Приобретенные билеты отображаются в ОМП как Мобильные электронные билеты (МЭБ). Чтобы вывести их на экран мобильного устройства необходимо зайти в раздел «Мои билеты» (рис.31).


рис. 31

Любое количество билетов можно выделить с помощью свайпа вправо. Выделенные билеты можно отправить на электронную почту. Это удобно, когда зрители проходят контроль раздельно, предъявляя каждый свои билеты с экрана своих мобильных устройств. С помощью свайпа влево билет можно скрыть.

Билеты представлены на отдельных панелях, содержащих штрихкод и краткие данные билета. При нажатии на панель билет открывается в детализированном виде (рис.31.1)


рис. 31.1

Если нажать на кнопку «Показать билеты как QR-коды» (рис.31), то билеты будут отображены как последовательность QR-кодов (рис.32), что удобно для быстрой проверки большого количества билетов.


рис. 32

В платформе BIL24 покупатели билетов подтверждают свой адрес электронной почты и получают доступ к приобретенным билетам сразу на всех ресурсах. Если билеты куплены на сайте одного из агентов BIL24, то после подтверждения адреса электронной почты они появятся и в ОМП (рис.33).


рис. 33

Организатор может проинформировать покупателей билетов о возможности использования МЭБ. Для этих целей служит галочка "Мобильный электронный билет" (рис.1a, п.39.1 и рис.10,п.4). Если галочка отмечена, то в мобильных приложениях (на мобильных интерфейсах BIL24) в описании представления отображается текст: "Вход на сеанс возможен по Мобильному электронному билету (МЭБ), предъявляемого с экрана мобильного приложения BIL24 (раздел Мои билеты)". Если галочка снята, то отображается текст: "Билет будет отправлен на электронную почту. Обязательно распечатайте его на бумаге, для предъявления на входном контроле".



ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОНСОЛИ

Консоль Редактора событий предназначена для детального информирования пользователя о работе приложения. Двойной клик по кнопке (рис.1, п.41) открывает окно консоли (рис.34).


рис. 34

Окно консоли является модальным и открывается поверх всех окон. Окно содержит текстовое поле с сообщениями приложения, центрального сервера BIL24, внешних билетных систем и т.д. Окно является однотипным для всех приложений платформы. После запуска, в консоль записывается название и версия операционной системы и Java. Рекомендуется использовать 64-битную версию Java. Так же в консоль выводятся данные о выполнении команд, информация о количестве загруженных представлений и сеансов.